Garanti BBVA’dan Türkiye’de Bir Birinci: S.M.A.R.T. ile Ödeme Tecrübesinde Akıllı Seçim Periyodu

Garanti BBVA, ödeme teknolojilerinde kıymetli bir yeniliğe daha imza attı. Banka tarafından geliştirilen S.M.A.R.T. özelliği sayesinde kart sahipleri, “hangi kart ile ödemek daha fazla yarar sağlar?” sorusunu düşünmeden ödeme yapabiliyor. Sistem, ödeme anında iş yeri özelinde daha fazla yarar sağlayan kartı otomatik olarak seçiyor ve ödemeyi o kartla gerçekleştirmeyi öneriyor. Böylelikle kullanıcılar ödemelerini hem cüzdan taşımadan hem de daha fazla fayda elde ederek gerçekleştirebiliyorlar.

Yeni özellik, Garanti BBVA Taşınabilir ve BonusFlaş uygulamaları üzerinden NFC, QR ve GarantiPay ödemelerinde geçerli. NFC ile yapılan süreçler otomatik olarak müşteri için daha yararlı kart ile gerçekleşiyor. QR ve GarantiPay ödemelerinde ise daha fazla yarar sağlayan kart ekranda seçili olarak geliyor; müşteri isterse kart tercihini değiştirebiliyor.

Ceren Acer Kezik: S.M.A.R.T. ile ödeme adımı, alışveriş seyahatinin en pürüzsüz kısmı haline geliyor.

Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, yeni teknolojiye ait şunları söyledi: “Ödeme sistemleri alanında tecrübe, işimizin kalbinde yer alıyor. Ödeme teknolojilerindeki inovasyonları sadece bugünün muhtaçlıklarını karşılamak için değil, geleceğin dijital alışveriş alışkanlıklarını şekillendirmek için de tasarlıyoruz. Garanti BBVA olarak yalnızca Türkiye’nin değil, Avrupa’nın da pek çok birincisini biz gerçekleştirdik. Bugün de S.M.A.R.T. ile tekrar bir unsur imza atarak temassız ödemelerde yenilikçi bir tecrübe sunuyoruz. Ödeme anında hangi kartı seçmesi gerektiğini artık müşterilerimizin düşünmesine gerek kalmıyor; S.M.A.R.T. onlar için daha yararlı kartı seçiyor ve öne çıkarıyor.” dedi.

Garanti BBVA’nın müşteri tecrübesini tüm stratejisinin merkezine yerleştirdiğini vurgulayan Kezik, “Radikal Müşteri Perspektifi” yaklaşımımız; müşterilerimizin hayallerine ve gereksinimlerine eşlik eden, onların amaçlarına ulaşmasına yardım eden yeni jenerasyon bir bankacılık anlayışını temsil ediyor. Bugün hayata geçirdiğimiz bu özellik ise, müşteri odaklı inovasyon anlayışımızın en şimdiki örneklerinden biri. S.M.A.R.T. ile ödeme adımı artık alışveriş seyahatinin en pürüzsüz kısmı haline geliyor. Yeni hizmetimiz, müşterilerimize sadece pratik bir ödeme kolaylığı sunmakla kalmıyor; tıpkı vakitte dijital bankacılığın geleceğinde akıllı teknolojilerin müşteri tecrübesini nasıl dönüştüreceğine dair güçlü bir örnek oluşturuyor. 

S.M.A.R.T.’ta olduğu üzere tüm eser ve süreçlerimizi müşterilerimizin gözünden tekrar tasarlayarak, onların işlerini kolaylıkla yapabildiği, problemsiz bir tecrübe yaşadığı ve hayallerine ulaşırken yanlarında olduğumuzu hissettirdiğimiz bir dönüşüm gerçekleştirmeyi hedefliyoruz. Önümüzdeki periyotta de, yapay zekâ ve data analitiği dayanağıyla ödeme süreçlerinin daha da şahsileştirilmesi ve müşterilerimizin finansal hayatlarını daha da kolaylaştıracak yeni tahliller sunmaya devam edeceğiz.”

Güçlü dijital altyapı

S.M.A.R.T., Garanti BBVA Taşınabilir ve BonusFlaş’ın güçlü teknolojik altyapısı sayesinde inançlı, süratli ve kesintisiz bir ödeme tecrübesi sunuyor. Birinci etapta Miles&Smiles Garanti BBVA kredi kartları ve American Express kartlarıyla devreye alınan bu özellik sayesinde müşteriler, Türk Hava Yolları satış noktalarında ve American Express Lifestyle & American Express Selects programına üye iş yerlerinde rastgele bir ek süreç yapmadan ödemelerinde daha fazla yarar elde edebiliyor. American Express Lifestyle ve American Express Selects program üyelerinin tamamına BonusFlaş ve https://www.americanexpress.com.tr/ web sitesi üzerinden kolay kolay ulaşılabiliyor.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı